ביטוח רכב – היכן לקנות?

לכל מי שצופה בטלוויזיה, מקשיב לרדיו או גולש באינטרנט אפילו לזמן קצר, נדמה שענף הביטוח גילה את תחום הפרסום והשתלט עליו. משווקי הביטוח למיניהם פשוט רבים על הלקוח הפוטנציאלי וכמו תמיד במקרם כאלה הצרכן מרוויח. כיום יש שלושה ערוצים בהם ניתן לרכוש ביטוח רכב: סוכן הביטוח שהוא האופציה הותיקה ביותר, חברות הביטוח שמוכרות לנו בצורה ישירה ללא תיווך, והדרך החדשה ביותר – רכישת פוליסת ביטוח באינטרנט. מה עדיף?

סוכן הביטוח – יחס אישי

המגמה העולמית היום מכתיבה את הענקת היחס האישי בכל תחומי השירות ללקוחות מועדפים. בבנק מדברים רק עם לקוחות "זהב" והשאר צריכים להסתפק במענה קולי. השירות האישי הוא זכות ויש לו ערך רב בענפי המכירות והשירות. סוכן הביטוח, דמות מוכרת, שמדבר איתך בלי תיווך ואחראי אישית לפעול למענך, הוא התשובה הנכונה לאנשים שהשירות והיחס האישיים הם עבורם הדברים החשובים ביותר. הסוכן מקצר תהליכים עבורך, חוסך לך פרוצדורה וביורוקרטיה ובעיקרון מתווך בינך לבית חברת הביטוח. ישנם סוכנים שמטפלים בכל ההיבטים הביטוחיים של המשפחה והם הופכים להיות דמויות חבריות, ממש כמו, להבדיל, רופא המשפחה.
עם זאת, הסוכן מחוייב גם לחברת הביטוח ולעיתים הוא ייצג את האינטרסים שלהן.
המתנגדים יאמרו שסוכן הביטוח מייקר את הביטוח בגלל העמלות שהוא גובה, ושחברת הביטוח יכולה להציע מחירים נמוכים יותר – "מהיצרן" לצרכן.
נכון להיום, בעידן התחרות, סוכני הביטוח מסוגלים על פי רוב לעמוד בתחרות עם חברות הביטוח ומנסים לעשות זאת.

חברת הביטוח – בגלל המחיר הזול והיעילות

חברת הביטוח היא גוף גדול המצוייד בנציגי שירות רבים ובמנגנון גדול ויעיל. החברות מציגות את יתרון המחיר הזול שנוצר בעקבות החיסכון בעמלות הסוכנים. החברה יכולה לבצע פעולות מיידיות בלי בזבוז הזמן והבירוקרטיה שהסוכן עלול להיתקל בהם.
מתנגדי השיטה הישירה טוענים שהם מעדיפים יחס אישי ורוצים לדעת עם מי הם מדברים ומי אחראי כלפיהם.
בפועל, גם בחברת הביטוח תוכל לדבר עם נציג מוכר שיכיר אותך בשמך וידאג לטפל בענייניך. מאידך, תחרות המחירים גורמת לכך שלא תמיד החברה יכולה להציע את המחיר הזול ביותר, והחברות גמישות פחות מסוכנות פרטית.

רכישת ביטוח רכב באינטרנט

ניתן לומר שלכל חברת ביטוח וגם לסוכנויות הביטוח יש כיום אתרי אינטרנט, המספקות החל ממידע והשוואת מחירים ועד רכישת הביטוח עצמו.
רכישת ביטוח באינטרנט היא דרך אנונימית לרכוש ביטוח.
הגולש מזין את הפרטים הנחוצים והחברה חוזרת אליו עם הצעה. הפקת הפוליסה והתשלומים עבורה מתבצעים דרך האינטרנט. כיום, ברוב המקרים,  זוהי הדרך הזולה ביותר.
דרך זו מתאימה לאלה אשר מחפשים את המחיר הנמוך והאטרקטיבי ביותר ואינם מוטרדים מהצורך בקשר אישי עם סוכן ביטוח או נציג חברת הביטוח. אנשים רבים עדיין חוששים לשלם דרך האינטרנט – ולמסור את פרטי כרטיס האשראי שלהם ברשת – וביטוח רכב דרך האינטרנט בוודאי שאינו מיועד להם. זאת למרות שאפשר לבצע את כל תהליך מילוי הפרטים והטפסים באינטרנט ולפני התשלום הסופי, לבקש מנציג החברה להתקשר כדי למסור מספר כרטיס אשראי בעל פה ולא דרך האתר.
בנוסף, אופציית המכירה דרך האינטרנט עדיין אינה שכיחה. סביר להניח שככל שחברות רבות יותר יציעו אפשרות זו יוכלו הצרכנים להתרגל לשיטה ורבים יאמצו אותה כדרך נוחה וזולה לרכוש ביטוח רכב.

ביטוח רכב באינטרנט – שירות לפני קניה

שירות נוסף שמוצע באינטרנט בהקשר לביטוח הרכב הוא השוואת מחירי ביטוח חובה לרכב באתר משרד האוצר. דרך מחשבון המשקלל את הפרמטרים הדרושים של הרכב והנהגים בו, תוכלו לקבל טבלה של פרמיות ביטוח החובה מחברות הביטוח השונות.
אתרים נוספים מציעים בדיקת הצעות מחיר מחברות ביטוח שונות: הגולש מזין את הפרטים והפרמטרים המתאימים ומספר חברות חוזרות אליו בטלפון. הדבר מקצר את תהליך רכישת הביטוח ומשפר את יכולת המיקוח מול החברות או הסוכנים, שאליהם מגיע הלקוח עם הצעות מחיר מפורטות ממספר חברות.

לסיכום

נראה שההחלטה היכן לרכוש ביטוח רכב תלויה יותר מכל באופי הלקוח הזקוק לביטוח, ובסקר שוק יסודי. כל אחד צריך לשקול ולהחליט מה חשוב לו ביותר: יחס אישי ותחושת ביטחון של סוכן ביטוח, ישירות, יעילות ומחירי פרמיות נמוכים מעט יותר אצל חברות הביטוח, והזריזות, האנונימיות והמחיר הזול של הרכישה באינטרנט. בכל מקרה, מומלץ תמיד להצטייד בהצעת ביטוח זולה. רוב המבטחים ינסו להשוות את המחיר להצעה שהבאתם ממתחרים. בנוסף אל תשכחו שהמחיר זה לא הכל. קראו היטב את האותיות הקטנות והתמקחו גם על הטבות ותוספות, ששוויין לעיתים עולה על סכום ההנחות בפרמיות.